Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ okvio

Trong phạm vi các Điều Khoản này, các thuật ngữ sau đây được hiểu như sau:

• "okvio" / "Nền tảng": Trang web okvio.cam và toàn bộ các dịch vụ, ứng dụng di động, API và nội dung liên quan do Công ty cung cấp.
• "Người Dùng" / "Người Chơi": Bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của okvio.
• "Tài Khoản": Tài khoản cá nhân được tạo ra khi người dùng đăng ký thành công trên nền tảng okvio.
• "Số Dư Thực": Số tiền thực tế được nạp vào tài khoản bởi người chơi, chưa bao gồm tiền thưởng.
• "Số Dư Thưởng": Tiền thưởng, hoàn tiền hoặc các khoản khuyến mãi được cộng vào tài khoản bởi okvio, chịu các điều kiện vòng cược riêng.
• "Vòng Cược" (Wagering Requirement): Số lần người chơi phải đặt cược tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thưởng đó.
• "KYC" (Know Your Customer): Quy trình xác minh danh tính người dùng theo yêu cầu pháp lý và chính sách chống rửa tiền.
• "VNĐ": Đồng Việt Nam, đơn vị tiền tệ chính thức được sử dụng trong các giao dịch tại okvio.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại okvio, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Độ tuổi tối thiểu: Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh trên giấy tờ tùy thân hợp lệ. okvio áp dụng giới hạn tuổi 18+ theo quy định về cá cược có trách nhiệm.
• Năng lực hành vi dân sự: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Thông tin trung thực: Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký phải chính xác, đầy đủ và cập nhật. Cung cấp thông tin gian lận là lý do đủ để chấm dứt tài khoản.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình, địa chỉ thanh toán chỉ được phép đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất.
• Không thuộc danh sách bị cấm: Người dùng không nằm trong danh sách tự loại trừ của okvio hoặc bất kỳ chương trình loại trừ cờ bạc nào khác.

3.1 Bảo mật tài khoản: Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. okvio khuyến nghị người chơi kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của người chơi đều được coi là do chính người chơi thực hiện.

3.2 Thông báo vi phạm bảo mật: Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người chơi phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng của okvio qua email [email protected]. okvio sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh trước khi nhận được thông báo.

3.3 Cập nhật thông tin: Người chơi có trách nhiệm cập nhật kịp thời mọi thay đổi về thông tin cá nhân, đặc biệt là địa chỉ email và số điện thoại liên lạc. okvio không chịu trách nhiệm nếu không thể liên lạc với người chơi do thông tin lỗi thời.

3.4 Không chuyển nhượng tài khoản: Tài khoản okvio là tài sản cá nhân và không được phép chuyển nhượng, bán, tặng hoặc cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận: okvio chấp nhận các phương thức nạp và rút tiền bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết khác, cùng với tiền kỹ thuật số USDT (TRC20 và BEP20) và thẻ cào điện thoại.

4.2 Hạn mức giao dịch:

4.3 Xác minh rút tiền: Lần rút tiền đầu tiên của mỗi tài khoản bắt buộc phải hoàn tất quy trình xác minh KYC. Người chơi cần cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD hai mặt và ảnh chân dung cầm giấy tờ. okvio cam kết xử lý yêu cầu xác minh trong vòng 2 giờ làm việc.

4.4 Tài khoản thanh toán: Phương thức thanh toán sử dụng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản okvio. okvio nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để thực hiện giao dịch.

4.5 Phí giao dịch: okvio hiện không thu phí giao dịch đối với các lệnh nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử sẽ do người chơi chịu.

5.1 Tính chung thực của trò chơi: Tất cả trò chơi tại okvio sử dụng bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc hệ thống phát trực tiếp từ các studio casino đạt tiêu chuẩn quốc tế. okvio cam kết đảm bảo tính công bằng và minh bạch trong mọi kết quả trò chơi.

5.2 Quy tắc trò chơi: Mỗi trò chơi có quy tắc và điều kiện riêng được hiển thị trong giao diện trò chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc trước khi tham gia. Trong trường hợp mâu thuẫn giữa quy tắc trò chơi cụ thể và các Điều Khoản chung này, quy tắc trò chơi cụ thể sẽ được ưu tiên áp dụng.

5.3 Lỗi hệ thống: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống làm ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, okvio có quyền hủy bỏ các cược liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược ban đầu cho người chơi. okvio không chịu trách nhiệm cho bất kỳ lợi nhuận nào phát sinh từ lỗi hệ thống.

5.4 Cá cược thể thao: Đối với cá cược thể thao, okvio có quyền điều chỉnh tỷ lệ kèo trước khi cược được xác nhận. Cược chỉ được coi là hợp lệ khi hệ thống xác nhận thành công và hiển thị mã vé cược. Các cược đặt vào các sự kiện bị hủy sẽ được hoàn tiền đầy đủ.

6.1 Điều kiện chung: Tất cả chương trình khuyến mãi, ưu đãi và tiền thưởng tại okvio đều tuân theo các điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình. Người chơi cần đọc kỹ toàn bộ điều kiện trước khi tham gia hoặc nhận thưởng.

6.2 Vòng cược: Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi thường đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement). Ví dụ, nếu điều kiện là 30 lần vòng cược và bạn nhận thưởng 500.000 VNĐ, bạn cần đặt cược tổng cộng 15.000.000 VNĐ trước khi có thể rút số tiền thưởng đó.

6.3 Giới hạn rút tiền thưởng: Một số chương trình khuyến mãi có thể áp dụng giới hạn tối đa số tiền thưởng có thể rút. Giới hạn này sẽ được công bố rõ ràng trong điều kiện của từng chương trình.

6.4 Lạm dụng khuyến mãi: okvio có quyền thu hồi tiền thưởng và/hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đặt cược ngược chiều để vô hiệu hóa rủi ro, sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, hoặc bất kỳ hình thức gian lận nào khác.

6.5 Thời hạn khuyến mãi: Mọi tiền thưởng và ưu đãi đều có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản mà không cần thông báo trước.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ của okvio:

• Gian lận và giả mạo: Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo, giấy tờ tùy thân không hợp lệ, hoặc bất kỳ hình thức gian lận danh tính nào.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng okvio cho mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố, hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào khác.
• Tấn công hệ thống: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tấn công, can thiệp hoặc khai thác lỗ hổng của hệ thống okvio.
• Thông đồng: Cấu kết với người chơi khác hoặc nhân viên để gian lận trong các trò chơi, đặc biệt là poker và casino trực tiếp.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin người khác để nhận nhiều lần khuyến mãi chỉ dành cho người dùng mới.
• Nội dung độc hại: Đăng tải, truyền phát hoặc chia sẻ nội dung bất hợp pháp, xúc phạm, đe dọa hoặc phân biệt đối xử thông qua nền tảng okvio.
• Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ: Sao chép, phân phối hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào thuộc sở hữu của okvio mà không có sự cho phép bằng văn bản.

okvio cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ giúp người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn thua lỗ: Công cụ cho phép đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Người chơi có thể đặt giới hạn thời gian trực tuyến để tránh chơi quá mức.
• Tự loại trừ tạm thời: Người chơi có thể tạm thời khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 ngày đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Nếu cảm thấy cần thiết, người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. okvio sẽ xử lý yêu cầu này trong vòng 24 giờ.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ của okvio hoặc tìm kiếm sự trợ giúp chuyên nghiệp. Cá cược chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên và nên được xem như một hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập.

Tìm hiểu thêm về các công cụ và chính sách chơi có trách nhiệm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi.

9.1 Loại trừ bảo đảm: Dịch vụ của okvio được cung cấp "nguyên trạng" (as-is) và "theo sự sẵn có" (as-available) mà không có bất kỳ bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, bao gồm nhưng không giới hạn ở các bảo đảm về tính thương mại, phù hợp cho mục đích cụ thể, hoặc không vi phạm quyền của bên thứ ba.

9.2 Giới hạn bồi thường: Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, trách nhiệm bồi thường của okvio đối với người chơi trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện làm phát sinh trách nhiệm xảy ra.

9.3 Các trường hợp loại trừ: okvio không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ: sự cố internet hoặc mạng viễn thông nằm ngoài tầm kiểm soát, hành vi của bên thứ ba bao gồm nhà cung cấp trò chơi, lỗi thiết bị hoặc phần mềm của người chơi, hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh, thay đổi pháp luật đột ngột).

9.4 Quyết định cuối cùng: Trong mọi trường hợp tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi hoặc cá cược, quyết định của okvio sau khi xem xét nhật ký hệ thống (server logs) sẽ là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

10.1 Chấm dứt do người chơi: Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, mọi yêu cầu rút tiền đang chờ xử lý sẽ được hoàn tất theo quy trình thông thường.

10.2 Chấm dứt do okvio: okvio có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người chơi nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Không thể hoặc từ chối hoàn tất quy trình xác minh danh tính KYC.
• Phát hiện gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.

10.3 Xử lý số dư khi chấm dứt: Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, okvio có quyền thu hồi toàn bộ số dư thưởng. Số dư thực (tiền nạp) sẽ được xử lý theo từng trường hợp cụ thể sau khi hoàn tất điều tra. Đối với tài khoản không hoạt động hơn 24 tháng, phí quản lý tài khoản không hoạt động có thể được áp dụng theo thông báo.

okvio có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước đối với các thay đổi nhỏ về ngôn ngữ hoặc hành chính. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người chơi, okvio sẽ thông báo qua email đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ okvio sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc người chơi chấp nhận và đồng ý với các điều khoản đã được cập nhật. Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được công bố trên trang này với ngày cập nhật rõ ràng.

12.1 Kênh hỗ trợ: Người chơi có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của okvio qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên nền tảng okvio
• Telegram: Liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức của okvio

12.2 Quy trình khiếu nại: Trong trường hợp có tranh chấp, người chơi cần gửi khiếu nại chính thức qua email với đầy đủ thông tin: mã tài khoản, mô tả chi tiết sự việc, bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). okvio cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.

12.3 Leo thang tranh chấp: Nếu người chơi không hài lòng với kết quả giải quyết ban đầu, vụ việc có thể được leo thang lên cấp quản lý cấp cao hơn. okvio cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và thiện chí.

12.4 Luật áp dụng: Các Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế được công nhận rộng rãi trong ngành cá cược trực tuyến.