Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng okvio

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do okvio cung cấp, bao gồm:

• Trang web chính thức tại okvio.cam và tất cả các trang con liên quan.
• Ứng dụng di động okvio trên các nền tảng iOS và Android (nếu có).
• Dịch vụ hỗ trợ khách hàng qua email, live chat và các kênh liên lạc chính thức khác.
• Mọi giao dịch tài chính được thực hiện thông qua nền tảng okvio.
• Chương trình khuyến mãi, sự kiện và hoạt động marketing do okvio tổ chức.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng okvio. okvio không chịu trách nhiệm về chính sách bảo mật của các bên thứ ba đó.

okvio thu thập các loại thông tin sau đây nhằm cung cấp và cải thiện dịch vụ cho người chơi:

2.1 Thông tin cá nhân do bạn cung cấp:

2.2 Dữ liệu hoạt động trên nền tảng:

• Lịch sử đăng nhập, địa chỉ IP và thông tin thiết bị (loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình).
• Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, kết quả thắng/thua và thói quen chơi game.
• Lịch sử giao dịch tài chính bao gồm nạp tiền, rút tiền và lịch sử nhận thưởng khuyến mãi.
• Nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email.
• Các sở thích, cài đặt tài khoản và thông báo người dùng tự cấu hình.

2.3 Dữ liệu kỹ thuật tự động thu thập:

• Cookie, pixel theo dõi và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Dữ liệu hiệu suất và nhật ký lỗi hệ thống phục vụ mục đích kỹ thuật.
• Dữ liệu phiên làm việc (session) bao gồm thời gian trực tuyến và hành vi điều hướng.

okvio sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích sau đây, tất cả đều nhằm phục vụ lợi ích tốt nhất của người chơi và đảm bảo hoạt động hợp pháp của nền tảng:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, xác thực danh tính, xử lý giao dịch tài chính và quản lý tài khoản người chơi.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi người chơi từ 18 tuổi trở lên.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, lạm dụng hệ thống và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hoá giao diện, tính năng và hiệu suất của nền tảng okvio.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật kịp thời.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi cá cược để phát hiện sớm các dấu hiệu nghiện cờ bạc và cung cấp công cụ hỗ trợ phù hợp.
• Marketing (khi có đồng ý): Gửi thông tin về khuyến mãi, sự kiện và cập nhật mới từ okvio chỉ khi người chơi đã đồng ý nhận thông tin.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện nghĩa vụ báo cáo pháp lý và hợp tác với cơ quan chức năng khi được yêu cầu hợp lệ.

okvio xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để thực hiện nghĩa vụ theo Điều Khoản Sử Dụng mà bạn đã chấp nhận khi đăng ký tài khoản okvio.
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu theo yêu cầu của pháp luật hiện hành, đặc biệt là các quy định về chống rửa tiền (AML), xác minh độ tuổi và bảo vệ người tiêu dùng.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu nhằm phòng chống gian lận, bảo vệ an toàn hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ — những lợi ích không xung đột với quyền và lợi ích cơ bản của người dùng.
• Sự đồng ý tự nguyện: Đối với các hoạt động marketing, gửi email khuyến mãi hoặc sử dụng cookie không bắt buộc, okvio chỉ xử lý dữ liệu khi có sự đồng ý rõ ràng và tự nguyện từ người dùng. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

okvio không bán thông tin cá nhân của người chơi. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các ngân hàng liên kết nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này bị ràng buộc bởi nghĩa vụ bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các studio game và nhà cung cấp phần mềm casino có thể nhận mã định danh người chơi ẩn danh phục vụ mục đích kỹ thuật, không bao gồm thông tin cá nhân đầy đủ.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác hạ tầng công nghệ, bảo mật mạng và phân tích dữ liệu hỗ trợ vận hành nền tảng okvio, được ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật.
• Cơ quan pháp luật: okvio sẽ cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng khi có lệnh tư pháp hợp lệ, yêu cầu điều tra gian lận hoặc theo nghĩa vụ pháp lý bắt buộc.
• Chuyển nhượng doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu doanh nghiệp, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho tổ chức kế thừa với điều kiện duy trì các cam kết bảo mật tương đương.

okvio sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie bắt buộc (Strictly Necessary): Các cookie thiết yếu giúp nền tảng hoạt động đúng chức năng — bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và xử lý bảo mật. Loại cookie này không thể tắt vì ảnh hưởng trực tiếp đến tính năng cốt lõi.
• Cookie phân tích (Analytics): Giúp chúng tôi hiểu cách người chơi tương tác với nền tảng — trang nào được xem nhiều, tính năng nào được sử dụng thường xuyên — để liên tục cải thiện dịch vụ. Dữ liệu này được xử lý ở dạng tổng hợp và ẩn danh.
• Cookie chức năng (Functional): Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ, giao diện hiển thị và các cài đặt tài khoản để mang lại trải nghiệm nhất quán hơn.
• Cookie hiệu suất (Performance): Thu thập thông tin về hiệu suất tải trang và các lỗi kỹ thuật để đội ngũ kỹ thuật của okvio có thể xử lý sự cố kịp thời.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng và trải nghiệm sử dụng nền tảng okvio.

okvio triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá huỷ hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:

• Mã hoá truyền tải: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa người dùng và máy chủ okvio được mã hoá bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit, ngăn chặn tấn công nghe lén (man-in-the-middle).
• Mã hoá lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt. Thông tin tài chính và giấy tờ KYC được mã hoá AES-256 khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập đa lớp: Hệ thống phân quyền theo vai trò (RBAC), xác thực đa yếu tố (MFA) bắt buộc cho tài khoản nhân viên, và nhật ký kiểm toán (audit log) đầy đủ.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS), giám sát lưu lượng mạng bất thường và đội ngũ bảo mật trực tuyến liên tục để phản ứng kịp thời với các mối đe dọa.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: okvio thực hiện kiểm tra xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi các đơn vị kiểm toán độc lập.
• Sao lưu và phục hồi: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày tại nhiều địa điểm vật lý khác nhau, đảm bảo khả năng phục hồi nhanh chóng trong mọi tình huống sự cố.

Mặc dù chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến nhất, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Người chơi cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai.

okvio chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu của pháp luật:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong vòng 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Hồ sơ KYC và giấy tờ danh tính: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo quy định về chống rửa tiền (AML), kể từ ngày giao dịch cuối cùng hoặc ngày đóng tài khoản.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm để đáp ứng yêu cầu kiểm toán và báo cáo tài chính theo quy định pháp luật.
• Nhật ký hoạt động và bảo mật: Lưu giữ trong vòng 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật và giải quyết tranh chấp.
• Dữ liệu marketing (khi có đồng ý): Lưu trữ đến khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xoá dữ liệu.
• Cookie phân tích: Thời hạn tối đa 13 tháng kể từ lần truy cập cuối cùng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ cần thiết, dữ liệu sẽ được xoá an toàn hoặc ẩn danh hoá theo quy trình chuẩn của okvio.

Với tư cách là người dùng nền tảng okvio, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu okvio cung cấp bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu giữ về bạn, bao gồm mục đích xử lý và các bên được chia sẻ dữ liệu.
• Quyền chỉnh sửa Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu okvio cập nhật và chỉnh sửa ngay lập tức.
• Quyền xoá dữ liệu ("Quyền được lãng quên") Bạn có quyền yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân khi dữ liệu không còn cần thiết, bạn rút lại sự đồng ý, hoặc dữ liệu được xử lý trái pháp luật — trừ khi có nghĩa vụ pháp lý buộc chúng tôi lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý Bạn có thể yêu cầu okvio tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ xác minh tính chính xác hoặc giải quyết khiếu nại liên quan.
• Quyền di chuyển dữ liệu Bạn có quyền nhận dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy (CSV, JSON) để chuyển sang nền tảng khác nếu muốn.
• Quyền phản đối Bạn có quyền phản đối việc okvio xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp bất kỳ lúc nào mà không cần giải thích lý do.
• Quyền rút lại sự đồng ý Đối với các hoạt động dựa trên sự đồng ý của bạn (ví dụ: nhận email marketing), bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý dữ liệu trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email [email protected]. okvio cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc.

Để vận hành nền tảng okvio với hiệu suất cao nhất, một phần dữ liệu người dùng có thể được lưu trữ hoặc xử lý tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Trong mọi trường hợp chuyển dữ liệu quốc tế, okvio đảm bảo:

• Dữ liệu chỉ được chuyển đến các quốc gia hoặc tổ chức có tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn.
• Các đối tác nhận dữ liệu ký kết thoả thuận xử lý dữ liệu (Data Processing Agreement – DPA) ràng buộc về mặt pháp lý.
• Áp dụng các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) được công nhận quốc tế để bảo vệ quyền lợi người dùng.
• Toàn bộ dữ liệu chuyển giao quốc tế đều được mã hoá trong quá trình truyền tải.

Dịch vụ của okvio chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về cờ bạc trực tuyến. okvio có chính sách nghiêm ngặt về việc bảo vệ người chưa thành niên:

• okvio không thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi một cách có chủ đích.
• Quy trình đăng ký tài khoản yêu cầu xác nhận độ tuổi và xác minh danh tính (KYC) bắt buộc để ngăn chặn người chưa đủ tuổi truy cập.
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, okvio sẽ ngay lập tức đóng tài khoản, xoá toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số tiền đã nạp (nếu có) theo quy trình quy định.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ nghi ngờ con em mình đang sử dụng nền tảng okvio có thể liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ khẩn cấp.

okvio có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính Sách Bảo Mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc công nghệ bảo mật mới. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ okvio.cam ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đăng ký của người chơi.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách này.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng okvio sau khi thay đổi chính sách có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách okvio xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email bảo mật: [email protected] — phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên nền tảng okvio.cam.
• Tiêu đề email: Ghi rõ "[Bảo Mật Dữ Liệu]" ở tiêu đề để được xử lý ưu tiên.

Đối với các yêu cầu thực hiện quyền người dùng (truy cập, xoá, chỉnh sửa dữ liệu), okvio cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.